Ecommerce User Experience

Una experiencia de usuario increíble es una ventaja competitiva. Los consumidores en estos días no están impresionados con los sitios web y las aplicaciones que simplemente les permiten comprar, quieren que los revendedores se anticipen y satisfagan sus necesidades. Estos informes detallados de recomendaciones se crearon para mejorar la experiencia de compra en línea y seguir siendo relevantes en el entorno de e-commerce diario.

Fabricante

Categoria

Innovación y Transformación Digital, UX

Segmento

Área de Negócio

Atención al Cliente / Soporte, Marketing, Operaciones, Tecnología de la Información (TI), Ventas / Comercial

Principais features

Navegação Intuitiva

Checkout Simplificado

Personalização de Ofertas

Otimização para Dispositivos Móveis

Análise de Comportamento do Usuário

Descripción completa

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La quinta edición de esta serie de informes incluye un estudio de uso a gran escala. Además de este estudio, los investigadores también realizaron un estudio de investigación más pequeño y objetivo para actualizar y desarrollar algunos de los 11 informes de e-commerce que se incluyeron en esta serie. Algunas de estas discusiones incluyen:

Cambios en el comportamiento y las expectativas del consumidor;
Mejores prácticas de chat en vivo y chatbot;
La dirección para utilizar la realidad argumenta dentro de la experiencia de compra;
Cómo usar la notificación a través del viaje del consumidor;
Expectativas para las páginas de productos y la información de productos.

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