FlexxClient es una solución innovadora de End User Computing (EUC) diseñada para mejorar la gestión de la experiencia del usuario y el soporte a los dispositivos de la empresa. Ofrece visibilidad total (incluyendo geolocalización), datos de rendimiento, así como de las aplicaciones que están siendo instaladas y ejecutadas por los usuarios. Permite automatización, auto resolución de problemas, un portal de autoatención para los usuarios, así como inteligencia de datos, apoyando así en la toma de decisiones para el negocio, la gobernanza y la seguridad necesarias para la empresa.

Flexxible Portal

Flexxible Portal es el punto central de acceso a los diferentes módulos de FlexxClient, ofreciendo autenticación mediante Auth0 (Microsoft ID / Google Enterprise) y Single Sign-On para acceder a los demás módulos. Permite el agrupamiento dinámico de los dispositivos, información analítica (estadísticas de experiencia del usuario, dispositivos, aplicaciones, etc.), así como información de uso del entorno (usuarios simultáneos, capacidad, distribución de dispositivos por tecnología, volumen de alertas, etc.).

FlexxWorkspaces

FlexxWorkspaces es el módulo de atención unificada que permite a los agentes de soporte N1 y N2 gestionar de manera eficiente los tickets de los dispositivos de la empresa. Todas las tareas comunes de soporte pueden ser gestionadas de forma centralizada, permitiendo que el agente brinde respuestas rápidas a los incidentes e investigue proactivamente problemas futuros. Permite crear rutinas automatizadas para tareas de soporte más complejas, permitiendo que los equipos de soporte N1 realicen tareas más complejas, aumentando las tasas de resolución en el primer contacto y mejorando aún más los tiempos de respuesta a los usuarios.

FlexxAnalyzer

Este módulo analítico permite capturar información con rapidez y precisión de cualquier dispositivo de la empresa, así como la utilización de aplicaciones y su rendimiento. Predice con precisión el consumo de recursos y los costos de cualquier aplicación, departamento o solución EUC del usuario.

FlexxAutomation

Proporciona a los usuarios y equipos de TI un catálogo de microservicios que pueden ejecutarse de forma totalmente automatizada. Flexxible ha desarrollado un modelo innovador de flujo de trabajo para automatizar actividades basadas en ServiceNow, que cuenta con una interfaz de usuario y diferentes flujos de aprobación, permitiendo la gestión proactiva de la resolución de incidentes y recursos automáticos para la implementación/modificación de los recursos existentes.

FlexxMonitoring

Es el módulo de monitoreo al que convergen los datos de todos los demás módulos. Altamente personalizable, cuenta con un poder analítico ilimitado y juega un papel fundamental en ofrecer visibilidad 360º del parque computacional.

Beneficios:

• Análisis proactivo e identificación preventiva de problemas
• Reducción del 30% en el número de tickets N1
• Reducción de hasta el 85% en el número de tickets N2/N3
• Asistencia remota segura
• Inventario en tiempo real
• Control de vulnerabilidades
• Encuestas y notificaciones persistentes
• Informes & Dashboards
• Gestión de Activos de Software (SAM)

FlexxClient es compatible con Windows, Linux y Android y está compuesto por varios módulos.